Ein AI-Chatbot, der deine Anfragen wirklich erledigt — 24/7, mit deinem Firmenwissen.

ChatGPT ist ein Allzweckmodell — es kennt weder deine Preise noch deinen Lagerbestand und erfindet im Zweifel eine Antwort. Unsere Assistenten sind eigene Systeme, die auf Basis deiner verifizierten Daten antworten, über Schnittstellen mit deinen Tools verbunden sind, jede Antwort protokollieren und an dein Team übergeben, wenn sie unsicher sind. Der Unterschied ist der zwischen einer Suchmaschine und einem eingearbeiteten Mitarbeiter.

Ja — das ist der Kern der Sache. Über MCP und klassische APIs verbinden wir den Assistenten mit praktisch jedem System: HubSpot, Salesforce, SAP, Shopsysteme, eigene ERPs, E-Mail und Kalender. Erst dadurch kann er Bestellstatus live nachschlagen, Tickets anlegen oder Termine buchen, statt nur Auskünfte zu geben. Welche Anbindungen sich lohnen, klären wir in der Potenzial-Analyse — dort siehst du auch, was dein Bestand technisch hergibt.

Genau dafür bauen wir Leitplanken ein. Der Assistent antwortet nur auf Basis deiner hinterlegten Quellen; ist er unsicher, sagt er das und übergibt an einen Menschen — mit dem kompletten Gesprächsverlauf, damit dein Kunde nicht von vorn anfängt. Jede Antwort wird protokolliert: Du siehst im Dashboard, was gefragt wurde, was geantwortet wurde und wo der Assistent passen musste. Kein System ist fehlerfrei — aber unseres ist beobachtbar und wird laufend besser.

Gehostet wird in der EU, DSGVO-konform, auf Konten, die deinem Unternehmen gehören. Du bestimmst, welche Daten der Assistent sehen darf und welche nicht — Zugriffe sind rollenbasiert geregelt, Gespräche werden nachvollziehbar protokolliert. Auf Wunsch gehen wir das Setup vor dem Livegang gemeinsam mit deinem Datenschutzbeauftragten durch. Und es gibt keine Abhängigkeit, die nur wir auflösen können: Du bekommst jederzeit eine Aufstellung aller Dienste, die im Einsatz sind.

Das hängt vom Umfang ab: Ein Website-Assistent mit Firmenwissen ist etwas anderes als ein System mit fünf Anbindungen und eigenem WhatsApp-Kanal. Deshalb starten wir mit der kostenlosen Potenzial-Analyse — danach bekommst du ein schriftliches Angebot mit Umfang, Festpreis und Launch-Termin. Ab Unterschrift ändert sich der Betrag nicht mehr, egal wie viele Stunden wir brauchen. Im Schnitt liegen zwischen Kick-off und Launch rund 14 Tage; Systeme mit vielen Anbindungen können etwas länger brauchen.

Dir. Quellcode, Zugänge, Konten und die Wissensbasis gehören zu 100 % deinem Unternehmen. Nach dem Launch betreuen wir den Assistenten dauerhaft weiter, pflegen neue Inhalte ein und werten die Gespräche aus, damit er besser wird statt zu veralten. Eine vollständige Übergabe an dein Team oder einen anderen Dienstleister ist trotzdem jederzeit möglich — wenn du uns danach nie wieder beauftragst, fehlt dir nichts.